The Hans ★★★★

La colazione ed il personale (al buffet, di pulizia, di accoglienza) molto gentile.

La Hall di ingresso si presenta malissimo. La mancanza di attenzione ai dettagli ( carta igienica mancante, no cambio asciugamani). Tinteggiature e manutenzione molto datate e carenti.

Una buona colazione per varietà e abbondanza. La stanza era pulita anche se vecchiotta e il quartiere è uno dei migliori di Delhi.

Non c'è bisogno di offrire una limonata al cliente al suo arrivo, quasi sempre basterebbe un buon sorriso a farlo sentire il benvenuto. Qui invece sembravano infastiditi e di conseguenza sono stati scorbutici e poco professionali, atteggiamenti che si confermeranno anche nei giorni successivi. Un vero peccato perché il front desk rappresenta l'immagine dell'hotel verso i clienti e, almeno con noi, hanno dato una rappresentazione pessima. Dopo il check-in abbiamo scoperto che ci avevano assegnato una stanza con letti separati, perché le matrimoniali erano terminate. Avrebbero potuto dirlo prima piuttosto che farci tornare indietro per chiedere un cambio di stanza, cosa che poi è avvenuta con l'affiancamento di due lettini senza però unire il corredo nei giorni successivi. Il wi-fi si disconnetteva di continuo e richiedeva la procedura di accesso per ogni connessione, cosa abbastanza snervante specie durante la navigazione internet. Al check out abbiamo richiesto un taxi che non è mai arrivato, tanto che a un certo punto abbiamo sollecitato il parcheggiatore che in due minuti ha risolto un'attesa che durava ormai da mezz'ora. Mentre cercavamo di raccogliere informazioni dai due campioni di simpatia del front desk, uno mostrava segni di impazienza mentre un'altra ascoltava cosa avevamo da dire e contemporaneamente parlava al cellulare, senza produrre buoni risultati. Prima di partire volevamo lasciare il questionario sulla soddisfazione del cliente. Dopo aver scritto le stesse cose che riporto in questa recensione ho chiesto il box dove poterlo consegnare ma mi è stato detto che dovevo lasciarlo in reception e che ci avrebbero pensato loro. Ho quindi rifiutato e gli ho detto che avrebbero potuto tranquillamente leggere le mie impressioni su Booking (e non solo). Ci sarebbero altre cose da migliorare ma già partire da una buona cura del cliente, sarebbe un passo avanti molto importante.

Hotel pulito e accogliente. È situato molto prossimo a connaught place

La camera puzzava leggermente d fumo e il bagno era un po piccolo

Pulizia della.camera e la grandezza.

Generalmente alle 17:30 vengono a chiedere se va tutto bene e se non rispondi ti aprono cmq la porta. Non mi è piaciuto.

Struttura moderna ed elegante, edificio architettonicamente interessante, molto vicina all'ingresso della metro, in 10 minuti a piedi si arriva a Connaught Place. Personale, cordiale e professionale. Ci hanno assegnato una splendida camera al piano più alto, con una bella vista. Camera spaziosa, letto comodissimo. Pulizia perfetta.

Considerato il costo della camera, potrebbero includere la colazione